Cara mengatasi gagal cetak PPOB Griya Bayar

Kadang loket mengalami kendala saat cetak struk karena berbagai sebab. Lakukan cetak ulang juga hasilnya print limit/batas cetak ulang habis (karena cetak ulang dibatasi 3 x saja).

Jika itu terjadi ikuti petunjuk berikut :

1. Cek setting printer terlebih dahulu apakah sudah apa tidak, lalu simpan dan lakukan test print. Pastikan test print berhasil. Cara setting printer klik disini

2. Pastikan bisa print dengan cara test print menggunakan aplikasi WORD atau EXCEL atau aplikasi lainnya.

3. Pastikan Popup Menu Print tidak di blokir oleh Browser, khusunya bagi pengguna printer injket (tinta) biasanya mengalami gagal cetak karena menu print tidak tampil karena diblok oleh browser.

4. Jika print limit/batas cetak ulang habis, hub CS kami untuk dilakukan reset dengan menyebutkan :

- User ID

- No pelanggan

- Tanggal Transaksi

Cara mengatasi gagal cetak karena popup window di blokir di Google Chrome dan Mozilola Firefox sebagai berikut:

Coba test dengan cara sebagai berikut :

1. Klik menu LAPORAN

2. Pilih LENGKAP

3. Klik PREVIEW

4. Jika tidak tampil maka muncul di pojok kanan atas gambar dan keterangan blokir.

Klik gambar tersebut, maka muncul pilihan.

Pilih Always allow pop-ups
Klik Done

Untuk pengguna Mozilla Firefox :

Perhatikan ada pop up window yang diblokir, silakan klik Option. Lalu pilih allow/ijinkan.

Atau lakukan pengaturan untuk menon aktifkan pop up blokir sebagai berikut:

Klik menu TOOL —> OPTION —> klik tab CONTENT lalu hilangkan centang pada pada

bahasa Indonesia ALAT —> PENGATURAN —> ISI hilangkan centang pada blokir jendela pop up.